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提问人：
*行
| 2024-1-10 8:24
图书馆停车怎么收费
答：您好！总馆车位是由海宁智慧停车管理并制定收费标准的。详情请咨询海宁智慧停车服务，联系电话: 400-970-0088。
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提问人：
*一鸣
| 2024-1-8 20:43
读者证不在有效期内
答：您好！您可以使用网页或小程序内的“自助验证”功能延长有效期即可。
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提问人：
*娜娜
| 2024-1-4 9:24
在线点书审批完成采购中一般多少个工作日可以收到啊。等的着急，又没渠道可以催。希望尽快可以读到心爱的书
答：您好！到馆时间受供应商库存以及物流的影响，如急需，可参加每周六海宁书城（海昌路）的现场点书，立等可取。
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提问人：
*华
| 2023-12-30 20:37
总管流动在架是什么意思
答：您好！表示这本书在我馆的流动书车上。
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提问人：
*恩诺
| 2023-12-28 10:32
袁花分馆电话
答：您好！袁花分馆电话为0573-87865993。
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提问人：
*思文
| 2023-12-28 9:51
你好，点书的回复“审核通过，暂时无货，等待更新中”和“未购得，敬请谅解”差别在哪？因为回复“未购得，敬请谅解”的其实也是市面上在售的书。
答：您好！等待更新中指供货商暂时无库存，向出版社采购中，若采买不到会更新成未购得并终止点书流程。
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提问人：
*恬萱
| 2023-12-25 15:37
马桥图书馆的闭馆时间有吗
答：您好！分馆开放时间为周二至周日9:00-20:00。
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提问人：
*艳阳
| 2023-12-18 10:28
总馆借的书可以在别馆还吗
答：您好！可以的。
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提问人：
*慧
| 2023-9-26 11:49
8月16日点了一套快乐的力量，显示"审核通过，暂时无货，等待更新中", 目前系统可以查到这三本，《快乐的光脚丫先生》《天使有支魔法笔》《安婆婆有个鸟宝宝》，可否帮忙找出来，然后通知优先借呢？
答：您好！这几本馆藏图书入藏时间较早，可联系总馆少儿服务台帮忙寻找。点书如到馆会第一时间电话通知。
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提问人：
*冬梅
| 2023-9-19 17:45
儿童读者证过期怎么办
答：您好！读者证过期后可使用我馆小程序中的自助验证功能延长有效期，或者来我馆服务台人工处理。
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提问人：
*丽岩
| 2023-9-17 17:03
表扬一下我们许村分馆的工作人员，今天下午我带着儿子去许村分馆借书看见图书馆有个小姑娘大概是人多不小心把自己家里拿来的书给弄不见了，急的都快哭了说她妈妈会骂的，你们那个男的工作人员就过去问小姑娘，然后带着她从小朋友书那找到了大人书那，不停的安慰小姑娘，不要急在我们图书馆不会没有的，后来真给找到，真的挺好的。
答：您好！感谢您对我们工作的肯定。
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提问人：
*春杰
| 2023-9-16 15:51
为什么一些小说的“随书附赠”没有
答：您好！图书的“随书附赠”形式多样，无法进行借还操作。
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提问人：
*文强
| 2023-9-15 20:15
想接的书在别的分馆，离总馆远，怎么能借到呢？
答：您好！请联系总馆工作人员尝试调拨，联系电话为89267523。
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提问人：
*汐纯
| 2023-9-13 18:23
续借要钱吗
答：您好！续借是免费的。
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提问人：
*丹妮
| 2023-9-12 13:53
请问鹃湖智慧书房周几会有工作人员呢？今天来还书，发现自助借还机器不是正常的页面，还不了书，是系统维护还是什么情况呢？
答：您好！鹃湖智慧书房是无人值守的，自助借还机可能会因网络波动暂时无法提供服务，您可以过一段时间再试试，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*禛义
| 2023-9-12 11:10
总馆三楼自习室靠窗一排台灯不亮，插座也没电，能否开起来，谢谢！
答：您好！此问题已反馈给相关工作人员进行处理。
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提问人：
*逸然
| 2023-9-10 17:29
场馆里的书放的乱七八糟的，根据检索号根本找不到。新书上线都一年多了，没在图书馆找到过。线上查询还一直在架
答：您好！建议您请所在服务台的工作人员帮忙寻找此书，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*丹妮
| 2023-9-6 14:59
马桥图书馆的工作人员说话声是不是可以小一点，本来馆就不大，说话声哪哪都能听到
答：您好！感谢您的建议，我们会加强管理，提升阅读体验，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*润
| 2023-9-5 16:41
表扬一下:我用到的图书馆工作人员为读者提供的在线点书很方便,一般情况下2个星期内都能解决,而且工作人员很耐心态度很好,书到了会马上联系读者,点赞！
答：您好！感谢您对我们工作的肯定。
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提问人：
*韬
| 2023-9-2 22:13
在线点读，采购进度也太难了吧！！！
答：您好！经查询您的点书单分别在8月24日和8月25日提交，工作人员分别在8月24日和8月28日处理为采购中。之后受备货情况与物流情况的影响，到馆时间不能确定，到馆后会电话通知。若您急需可在每周六去新华现场点书，十五分钟即可借到。