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提问人：
*闻达
| 2018-1-29 15:40
图书馆的暖气怎么一点效果都没的？只看了一会儿就手脚冰凉。我还见有人把自己包的严严实实的看书的（笑）是该夸夸他吗？
答：您好！根据海政办发〔2017〕168号《海宁市人民政府办公室关于启动2017年海宁市节能降耗有序用电应急方案的紧急通知》文件精神：公共机构和公共场所要严格严格控制冬季空调温度不超过20℃。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*思晴
| 2018-1-29 14:54
您好，我的卡显示18年7月份到期，但是我在外地念书，很有可能那个时间回不来，那我的卡到期了怎么办
答：您好！借书证需每年进行一次验证，在下次借书前到我馆服务总台验证即可。
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提问人：
*佳杰
| 2018-1-29 12:20
请问读者是免费点书吗
答：您好！是的。
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提问人：
*剧敏
| 2018-1-29 10:02
硖石分管25日12：:0开始闭馆，何时再开？过年期间闭馆多久
答：您好！我们没有接到任何1月25日分馆闭馆的通知。过年期间开放时间暂未确定，敬请留意我馆网站。
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提问人：
*霞
| 2018-1-28 15:57
小编小编 但是搜《我的妹妹哪有那么可爱》的话它显示的还是“未找到相关数据”呀>~<
答：你好！不是那么可爱，是这么可爱。
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提问人：
*霞
| 2018-1-28 13:02
为什么搜不到《我的妹妹哪有那么可爱 3》？
答：您好！此书名称为《我的妹妹哪有这么可爱》，请使用准确书名进行查找。
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提问人：
*锡南
| 2018-1-25 16:37
怎样办理预约？
答：您好！请先使用图书检索功能找到所需图书，若此书状态为借出或续借，则会有“我要预约”的链接，点击即可进行预约申请，若为在架状态则直接来我馆借阅即可。
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提问人：
*佳丽
| 2018-1-21 9:06
卡丢了，补办需要什么
答：您好！请携带本人有效证件来服务总台办理补办手续。
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提问人：
*国芳
| 2018-1-20 22:43
我点的书《死缓犯》，早于2017年12月3日由工作人员审核通过，为何到现在都没采购？
答：您好！经查询此书刚上架，请来我馆借阅。
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提问人：
*悦
| 2018-1-20 15:09
我以前是用身份证办理借书证的，现在用市民卡，那我能不能找到以前那张卡的借阅历史，如果可以，麻烦告知如何查找，谢谢！
答：您好！您的借书证和市民卡属于两张不同的证件，因此无法查找。
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提问人：
*博钊
| 2018-1-20 13:54
米谷画廊24小时书香驿站在那里啊？
答：您好！米谷画廊24小时书香驿站在海马路老馆西侧约70米。可关注我馆微信公众号：“海宁市图书馆”，并在附近的图书馆中获取具体位置。
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提问人：
*宝芳
| 2018-1-19 21:36
成人卡怎么办？需要多少钱？
答：您好！身份证，100元押金。
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提问人：
*琳怡
| 2018-1-18 16:32
书丢了 又找回来了赔的书怎么办
答：您好！如果赔钱可凭发票、书、借书证退款；如果赔书，因已加工入库无法处理。
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提问人：
*雨萱
| 2018-1-13 11:39
超过时间了一天是多少钱呀
答：您好！成人类图书逾期费为每册每天0.1元，少儿类图书为每册每天0.05元。
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提问人：
*梦婷
| 2018-1-12 20:20
办卡时，没仔细看收据，后来发现名字写错了，一直想改，能改吗？
答：您好！请携带借书证和身份证至我馆服务台修改个人信息。
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提问人：
*圣龙
| 2018-1-11 10:04
文献借阅中心在硖石哪里？
答：您好！文献借阅中心位于总馆一楼大厅西侧。
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提问人：
*佳勤
| 2017-12-21 9:27
市民卡丢了可以还书么？
答：您好！可以的。
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提问人：
*宝芳
| 2017-12-18 21:24
请问市民卡没充钱可以去借成人书吗？
答：您好！市民卡开通借书功能后即可借阅图书，无需充值。
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提问人：
*林涛
| 2017-12-18 18:54
借书证相关证件丢失，有什么办法可以退卡吗？
答：您好！退卡需要办卡时的有效证件，请先补办后再来退卡。
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提问人：
*英
| 2017-12-17 19:35
可以替他人缴费吗？
答：您好！欠费卡登录读者网络服务中心后，打开网上缴费功能可以看到缴费二维码，使用您的支付宝或微信均可进行缴费。